FAQ CAISSIER

Comment puis-je déposer de l'argent sur mon compte ?

Pour faire un dépôt d'argent, vous devez tout d'abord télécharger le logiciel du Casino Baraka. Pour des instructions complètes, étape par étape, du téléchargement du logiciel du Casino Baraka et son installation rendez-vous dans la section "Téléchargement". Ensuite, vous devez ouvrir un compte avec Argent Réel. Vous recevrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et serez alors prêt pour déposer de l'argent sur votre compte du Casino Baraka.

  • Démarrez le programme du Casino Baraka et sélectionnez l'option "Mode Réel".
  • Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la fenêtre d'ouverture.
  • Sélectionnez "Caissier" dans le coin inférieur gauche du hall et pressez le Bouton "dépôt" .
  • Sélectionnez votre mode de dépôt préféré.

Note : nous vous recommandons d'imprimer toutes les données de vos transactions, la réglementation des jeux et les méthodes de paiement afin d'éviter tous litiges ultérieurs.

Si un joueur souhaite annuler un dépôt ou recréditer son compte d'une partie de son dépôt, il doit faire une demande de retrait à partir de son compte Baraka. Le retrait sera adressé au joueur par l'un des moyens de paiement au choix énumérés chez le Caissier.

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Combien de temps cela prend-il pour traiter mon dépôt ?

Les dépôts par carte bancaire et porte-monnaie électronique prennent approximativement 2 à 5 minutes et les fonds sont disponibles sur votre compte du Casino dans le même laps de temps. Vous êtes débité immédiatement dès votre dépôt/votre achat réalisé.

Les dépôts par Virement prennent 2 jours ouvrables pour parvenir à notre banque. Votre compte est crédité dès que notre banque recoit le transfert.

Les dépôts par chèque de banque / chèque personnel prennent environ une semaine pour parvenir à nos bureaux. Il faut 10 jours supplémentaires pour qu'un chèque de banque soit accepté et environ 21 jours pour les chèques personnels. Veuillez noter que la première phase d'un dépôt par chèque de banque / personnel dépend du bon fonctionnement des services de poste internationaux et peuvent varier en fonction de votre situation géographique et/ou d'autres facteurs.

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Comment puis-je retirer mes gains ?

Pour retirer de l'argent depuis votre compte, allez sur le Caissier et sélectionnez le bouton "retrait".

Selon le mode de dépôt que vous avez choisi avant ce retrait, l'argent que vous souhaitez retirer vous sera payé par le moyen approprié en fonction des contraintes réglementaires. Lors de cette opération de retrait, en fonction du montant et de la méthode de dépôt, nous vous proposerons automatiquement différent(s) moyen(s) pour être crédité rapidement. Nous vous recommandons dès maintenant l'usage des porte-monnaie électroniques, dont vous trouverez la liste sur le site. Ils facilitent les paiements directs de vos gains sur votre compte .

L'impossibilité de paiement des gains par carte bancaire est indépendante de notre volonté : elle nous est imposée par les organismes de gestion de ces cartes eux-mêmes.

Il n'y a pas de frais sur le remboursement par porte-monnaie électronique.

Le chèque vous sera envoyé à l'adresse que vous avez enregistrée lors du processus d'inscription, en utilisant les services normaux de poste internationaux. Veuillez vérifier que l'adresse que vous avez spécifiée est correcte pour éviter tout délai supplémentaire. Si vous avez changé d'adresse, merci de contacter notre service support client à aide@barakacasino.com. Du fait de la lenteur des services postaux, trois semaines sont généralement nécessaires pour que vous receviez votre chèque. Il n'y a pas de frais sur les retraits par chèque.

Si vous sélectionnez le virement, comme moyen de retrait, des informations bancaires détaillées vous seront demandées. Il n'y a pas de frais sur les retraits par virement.

  1. Si votre dépôt a été réalisé par Citadel, votre retrait ne sera traité qu'après réception de la bonne exécution de votre dépôt par notre processeur.

  2. Si votre dépôt est refusé (rejeté) votre retrait sera annulé ainsi que l'intégralité de vos gains.

Vous pouvez suivre la situation de vos demandes de retrait en consultant - "Historique des transactions" dans la rubrique CAISSIER. La colonne "Etat" de cette page décrit la phase exacte de chaque transaction.

Merci de bien vouloir noter que tous les efforts seront faits pour exécuter vos demandes de retrait dans la monnaie et et le méthode choisie. Cependant nous ne pouvons vous le garantir. Dans cette éventualité nous pourrions être amenés à réaliser votre paiement en utilsant une méthode différente de celle demandée

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Qu'est-ce que la page "Retraits en attente" ?

Une fois que vous avez effectué un retrait, votre demande de retrait est en attente d'être exécutée par notre service financier. En vous rendant sur la page "Retraits en attente" dans la section demande de retraits, vous pourrez voir toutes vos demandes de retrait qui attendent d'être exécutées. Habituellement, les demandes de retrait sont exécutées 4 jours ouvrables après la date de demande. Durant cette période et tant que le retrait n'a pas été exécuté vous pouvez donc annuler votre demande de retrait. Dans ce cas, le montant de votre retrait sera recrédité sur votre compte du casino et vous pourrez continuer à jouer.

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J'ai fait un retrait mais j'ai changé d'avis. Comment puis-je annuler une demande de retrait ?

Comme indiqué ci-dessus, toutes les demandes de retrait en attente de traitement sont retracées sur la page "Retraits en attente" de la section "Retrait" du Caissier, pendant une durée de 4 jours ouvrables depuis la date de demande de retrait. Vous pouvez annuler toute demande de retrait tant que cette demande se situe sur cette page. Le retrait annulé sera recrédité sur votre compte du Casino et vous pourrez continuer à jouer.

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Comment puis-je suivre les transactions financières ?

La section "Historique des transactions" du Caissier retrace l'historique complet de vos transactions financières, et de vos demandes de dépôt ou de retrait.

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Combien puis-je déposer sur mon compte du Casino Baraka ?

Les limites globales de dépôt suivantes s'appliquent, de faēon générale, à chaque méthode de dépôt. Cependant des contrôles réalisés par nos services financiers peuvent mener au refus d'un dépôt. Vous en seriez alors immédiatement informé.

Cartes de crédit - Porte monnaie électronique
Dépôt Minimum unique : 20€
Dépôt Maximum unique : 500€ par carte

Virement bancaire
Dépôt Minimum unique : 100€
Pas de limitation sur le maximum

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Puis-je utiliser sans risque ma carte de crédit dans le Casino Baraka ?

Bien sur que oui. Nous utilisons les meilleures mesures de sécurité disponibles actuellement, comme les dernières technologies de pare-feu et le cryptage RSA pour être sur que les informations sensibles restent 100% confidentielles. En fait, utiliser votre carte de crédit dans le Casino Baraka est plus sūr que dans un magasin de quartier. Pour plus d'informations, visitez notre section Sécurité..

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